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Daniel Rivera
drivera@cyberfox.com
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¿Cómo actualizo manualmente la contraseña de usuario para las elevaciones de usuario?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
En los casos donde la elevación del usuario falla debido a una contraseña incorrecta, el cuadro de diálogo normalmente debe incluir un campo para ingresar una nueva contraseña. Sin embargo, si no ve esta opción, puede actualizar manualmente la contraseña almacenada por AutoElevate para el usuario siguiendo estos pasos: Abra el programa "C:\Archivos
Instalación del agente de macOS (solo para miembros con acceso anticipado)
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Primero habilite la compatibilidad con macOS en el portal Navegue a la pantalla Configuración en el portal de administración. Localiza la opción “Soporte para macOS” en la cuadrícula de Configuración. Seleccione Habilitar y luego confirme la acción. Archivo del agente PKG Puede descargar el archivo PKG, acceder a su clave de licencia y ajustar otras
¿Por qué mi aprobación no generó una notificación al usuario?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Mientras el temporizador está activo, el agente opera en modo de comunicación rápida, lo que garantiza respuestas inmediatas a la aprobación o rechazo de las solicitudes del usuario. Sin embargo, hay algunos matices que debe tener en cuenta: Respuesta en tiempo real: durante el funcionamiento del temporizador, las solicitudes del usuario desencadena
¿ AutoElevate está disponible para macOS?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Disponibilidad de un agente de macOS para AutoElevate Descripción general: AutoElevate está ampliando su soporte para incluir macOS, lo que permite a los usuarios administrar solicitudes de elevación en dispositivos Mac. Esta nueva función se encuentra actualmente en la fase de acceso temprano y se están realizando desarrollos continuos para garanti
¿Qué sucede si mis técnicos no responden a una solicitud de un cliente antes de que se acabe el tiempo?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Cuando el usuario final ha realizado una solicitud y el temporizador expira, aparecerá un cuadro de diálogo adicional que indica que el técnico está evaluando la solicitud, se ha abierto un ticket y se le notificará tan pronto como un técnico responda. Cuando un técnico responde, aparece una nueva notificación para el usuario que le informa que su s
¿Por qué AutoElevate no solicitó una solicitud?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Asegúrese de que el Agente para esa computadora específica esté configurado en modo "En vivo" y que el Control de cuentas de usuario (UAC) esté configurado para solicitar ayuda. Además, cabe destacar que no todos los instaladores activan el aviso del Control de Cuentas de Usuario (UAC), especialmente aquellos que instalan en el área de usuario local
Registro de eventos
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Los registros de eventos de Windows del agente le permiten ver qué observa el agente de AutoElevate y cómo opera en el sistema. Un servicio SIEM o syslog puede procesarlos para automatizar mejor los eventos que ocurren en AutoElevate . Esta función se puede habilitar o deshabilitar en la configuración del Portal de administración. Algunos de los eve
¿Cómo funciona AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
AutoElevate se compone de 4 componentes básicos: Agentes y servicio de agente, que se ejecuta en cada estación de trabajo que desee administrar Servidor de notificaciones AutoElevate : servidor que se comunica con los agentes Portal de administración web : consola donde MSP pueden iniciar sesión para controlar el sistema Aplicaciones de notificación
¿Me cobrarán por técnicos adicionales?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, puede tener tantos técnicos usando el sistema como desee. El cargo mensual se basa en la cantidad de agentes registrados y activos en las máquinas.
¿ AutoElevate funciona en modo seguro?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
De forma predeterminada, los servicios de terceros de Windows no pueden iniciarse en modo seguro. Para garantizar que nuestro agente no interfiera con su acceso al modo seguro, no lo configuramos automáticamente para que se inicie en modo seguro. Esto le permite acceder al modo seguro sin ningún obstáculo del agente si no funciona correctamente. Hab
¿Por qué tengo empresas duplicadas?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Las empresas pueden desincronizarse si se implementan de manera diferente y no especifican información idéntica. Recomendamos adoptar un único método de implementación (ofrecemos varios scripts prediseñados para diferentes RMM aquí ) y adherirse a él de manera consistente. Mientras tanto, tienes la opción de consolidar empresas duplicadas siguiendo
Administrar reglas de bloqueo
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
La función Bloqueador de AutoElevate permite bloquear más de 200 aplicaciones nativas de Windows, binarios y archivos .dll que suelen usarse como vectores de ataque de tipo "Living Off the Land" (LOTL). El malware sin archivos, libre de malware o "Living Off the Land" se refiere a técnicas de ciberataque. donde el ciberdelincuente utiliza herramient
Guía de inicio rápido de Blocker
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Blocker ha sido diseñado para contrarrestar posibles amenazas de actores o actividades maliciosas que explotan programas nativos de su red. Con la capacidad de bloquear más de 200 aplicaciones nativas de Windows, binarios y archivos .dll comúnmente utilizados como vectores de ataque de Living off the Land (LOTL), Blocker sirve como mecanismo de defe
He iniciado sesión como administrador. ¿Por qué AutoElevate me sigue avisando?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Avisos universales para usuarios: sin distinciones de administrador AutoElevate avisará a cualquier usuario independientemente de si es administrador local/de dominio o no. Hay dos formas principales de modificar el comportamiento predeterminado y evitar que AE intercepte automáticamente los avisos del UAC. El primero se realiza por ordenador. Si co
¿Cómo desinstalo agentes?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Desinstalar AutoElevate es sencillo y se puede hacer desde nuestro Portal de Administración o mediante la línea de comandos. Aquí te explicamos cómo: Método 1: Uso del portal de administración Acceda a nuestro Portal de Administración. En la sección Computadoras, ubique la computadora específica que desea desinstalar. Haga clic en el icono "Papelera
¿Por qué no puedo actualizar QuickBooks?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Sabemos que QuickBooks tiene una limitación en su diseño: no solicita el Control de Cuentas de Usuario (UAC) a los usuarios estándar. Cuando los usuarios estándar necesitan actualizar QuickBooks, deben hacer clic derecho y seleccionar "Ejecutar como administrador". Esta acción activa el UAC y, posteriormente, AutoElevate . Para simplificar este proc
¿Podemos co-gestionar con AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Muchos de nuestros socios han configurado cuentas de usuario de AE para sus clientes, lo que permite a sus administradores aprobar sus propias solicitudes. Normalmente, a estos usuarios se les asigna el rol de "Técnico (Nivel 1)" o "Técnico (Nivel 2)" para evitar que modifiquen sus permisos o accedan a otras cuentas de usuario. Hemos creado un docum
¿Por qué el nivel UAC muestra "Valores incompatibles" y AutoElevate no lo solicita?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Sospechamos que esto está relacionado con un error reciente de Windows que provoca claves de registro conflictivas dentro del UAC. Siga estos pasos como solución que debería solucionar el problema: Vaya a la pantalla Computadoras del portal de administración de AE. Seleccione una de las máquinas que están experimentando el problema marcando la casil
¿Qué pasa si estamos desconectados y sin Internet?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Las reglas definidas se cifran de forma segura y se almacenan en una sección protegida del registro durante cada check-in. Estas reglas siguen funcionando sin problemas, independientemente de si tiene conexión a internet o acceso a nuestros servicios. En situaciones donde no existe una regla específica, utilizamos un nivel de seguridad mejorado, lo
Para la elevación de "Usuario", ¿por qué sigo recibiendo "Contraseña incorrecta"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
En ocasiones, puede surgir un problema de sincronización de contraseñas entre Azure Active Directory (AzureAD) y el equipo local, especialmente cuando los usuarios inician sesión principalmente con un PIN en lugar de su contraseña. En estos casos, si se cambia la contraseña en Azure AD, es posible que no se sincronice correctamente con el dispositiv
Fecha y hora del último registro del agente AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
A partir de la versión 2.10, el agente AutoElevate incluye un valor de fecha y hora LastCheckedInAt en formato ISO 8601. Este valor se registra en el Registro de Windows, lo que facilita la monitorización de la actividad del agente y la verificación del último registro realizado correctamente. Esta función es especialmente útil para crear consultas
¿Por qué recibo solicitudes para eliminar accesos directos?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Cuando los usuarios intentan eliminar accesos directos específicos del escritorio, pueden aparecer mensajes del Control de Cuentas de Usuario (UAC). Esto se debe a que estos accesos directos se encuentran en la carpeta C:\Users\Public\Public Desktop. De forma predeterminada, esta carpeta otorga al usuario "Interactivo" permisos de Lectura y Ejecució
¿Por qué ya no puedo acceder de forma remota?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Este problema puede ocurrir cuando la función Eliminar privilegios de administrador está activada, lo que da como resultado que los usuarios se eliminen del grupo de administradores, que anteriormente tenía permiso para permitir el acceso remoto. Para resolver esto, siga estos pasos: Comprobar membresía del grupo : Asegúrese de que los usuarios afec
¿Tengo que tener mi propio servidor local?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, AutoElevate es un servicio y una plataforma de software en la nube. Solo necesita una clave de licencia e instrucciones para empezar. Nos encargamos del mantenimiento del servidor, las aplicaciones móviles, la seguridad, las actualizaciones y los portales web.
¿ AutoElevate es compatible con Windows 7?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Ya no ofrecemos soporte para Windows 7, pero hemos identificado previamente un problema conocido que afecta a estas máquinas con versiones anteriores de PowerShell. El agente AutoElevate más reciente utiliza una función disponible únicamente en PowerShell 5.0 y versiones posteriores. Para determinar la versión de PowerShell en las máquinas con probl
¿Cómo puedo implementar agentes en modo "En vivo"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Esto se puede hacer modificando el argumento "AGENT_MODE" que se puede pasar al instalador MSI en el momento de la implementación. Puedes ver cómo hacer esto en el siguiente artículo: Instalación del agente del sistema .
¿Es difícil implementar AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, implementar AutoElevate es increíblemente sencillo y se puede realizar rápidamente en toda su práctica MSP . Nos dedicamos a apoyarle en cada paso del proceso. AutoElevate se implementa simplemente instalando AEAgent en las estaciones de trabajo. AEAgent es un archivo MSI pequeño y ligero que puede implementarse de forma silenciosa mediante dive
¿Quién recibe las notificaciones de los usuarios finales?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Actualmente, todos los técnicos que tengan instalada la aplicación de Notificaciones Móviles recibirán notificaciones de sus clientes . Pueden silenciarlas configurando las notificaciones en sus teléfonos. Actualmente tenemos planes para construir un sistema de programación para las notificaciones que permitirá a su administrador AutoElevate ajustar
¿Por qué veo "Problemas encontrados al verificar archivos de origen"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Este mensaje sirve como guía adicional. Le recomienda hacer clic derecho en el instalador y seleccionar "Ejecutar como administrador". En algunos casos, los instaladores pueden extraer otro archivo ejecutable en la carpeta "AppData/Local/Temp" y ejecutarlo desde allí. Estos archivos suelen carecer de metadatos, lo que dificulta su identificación. Ad
Halo PSA - Aplicación API para la configuración de la integración AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
El proceso Una vez que se haya configurado el token API y AutoElevate se comunique exitosamente con su cuenta de Halo PSA, podrá completar la configuración y la integración a través del portal de administración. Cómo configurar la aplicación API de Halo En su portal web de Halo, cree una aplicación API para su integración AutoElevate haciendo lo sig
¿ AutoElevate ingresa mi contraseña de administrador para los usuarios finales?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, cuando se aprueba la solicitud del usuario, su sesión para dicha acción se eleva de usuario estándar a administrador. Esto tiene la ventaja de no requerir el almacenamiento ni el mantenimiento de una base de datos de credenciales de usuario, lo que aumenta la seguridad, agiliza su administración y facilita su uso.
Para la elevación "Administrador" ¿por qué sigo recibiendo "Contraseña incorrecta"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
El problema puede ser que no se solicita el UAC estándar, sino que se solicita con el nombre de usuario ya configurado. Generalmente, esto significa que el propio usuario o un grupo con el que está asociado es miembro de uno de los siguientes grupos de Windows: Operadores de respaldo Operadores criptográficos Operadores de configuración de red Usu
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