Pour l'élévation « Utilisateur », pourquoi est-ce que je continue à recevoir « Mot de passe incorrect » ?
Découvrez comment résoudre le problème de mot de passe incorrect lorsque vous essayez d'utiliser l'élévation de l'utilisateur.
Written by Daniel Rivera
Updated at June 9th, 2025
Il peut arriver qu'un problème de synchronisation des mots de passe survienne entre Azure Active Directory (AzureAD) et l'ordinateur local, notamment lorsque les utilisateurs se connectent principalement avec un code PIN plutôt qu'avec leur mot de passe. Dans ce cas, si le mot de passe est modifié côté AzureAD, il peut ne pas être synchronisé correctement avec l'appareil local jusqu'à ce que des actions spécifiques soient entreprises. Voici comment résoudre ce problème :
Déconnexion et reconnexion : si la synchronisation des mots de passe ne se déroule pas comme prévu, demandez à l'utilisateur de se déconnecter de l'ordinateur local, puis de se reconnecter avec son mot de passe (et non son code PIN). Cette action déclenche souvent la synchronisation correcte du mot de passe entre AzureAD et l'appareil local.
Assurez-vous que le mot de passe est correct : assurez-vous que le mot de passe utilisé pour la connexion correspond au mot de passe AzureAD mis à jour.
En suivant ces étapes, vous pouvez garantir que le problème de synchronisation du mot de passe est résolu et que l'utilisateur peut se connecter de manière transparente avec le mot de passe mis à jour.
Mettre à jour manuellement le mot de passe de l'utilisateur
Comment mettre à jour manuellement le mot de passe utilisateur pour les élévations utilisateur ?
Dans les cas où l'élévation de l'utilisateur échoue en raison d'un mot de passe incorrect, la boîte de dialogue doit généralement inclure un champ permettant de saisir un nouveau mot de passe.
Cependant, si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez mettre à jour manuellement le mot de passe stocké par AutoElevate pour l'utilisateur en suivant ces étapes :
- Ouvrez le programme « C:\Program Files (x86)\ AutoElevate \AECredentialInput.exe ».
- Saisissez le nouveau mot de passe de l'utilisateur actuellement connecté.
En mettant à jour manuellement le mot de passe stocké à l’aide de cette méthode, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes d’élévation d’utilisateur liés à des mots de passe incorrects.